搬家公司“坐地起价”，尽量选择正规公司

　　迁入新居，搬家麻烦，为此很多人选择搬家公司。只需一个电话，就可轻松搞定。然而，合肥市民刘女士在请来搬家公司后遭遇了“坐地起价”，原本谈好的1000元搬家费被对方涨到了1600元。面对对方一副“不加钱就走人”的态度，刘女士只能咽下闷气。记者走访发现搬家市场乱象重重：一辆皮卡加上一个司机就被“包装”成公司;搬家收费无统一标准全凭估算;不签合同不开发票成为业内常规。搬家行业应如何规范?如何有效监管搬家市场?记者对此进行了调查。

　　遭遇：坐地起价不加钱就走人

　　“明明讲好1000元，可搬到一半的时候搬家公司却要求再涨600元，否则就不搬了。”昨日，市民刘女士向记者讲述了自己遇到的烦心事。来自淮南的刘女士，在合肥定居多年。为了改善孩子成长环境，她选择了小房换大房。由于新房尚未到手，刘女士和丈夫商量后决定将旧房内的家具杂物搬回淮南老家。

　　为了图省事，刘女士在自家楼道的广告栏内选了一家搬家公司。在告知搬运物品之后，两方谈好了1000元的搬家费。“一张床、一个柜子加上五件家用电器，问了好几家都是这个价钱。”在约定的时间，五名搬家工人上门搬运，东西刚刚拆卸完毕，工人提出“要加价”。“先说路远，再说东西多，反正就是要加价。”面对满屋狼藉的场面，刘女士无奈之下接受了加价的要求。“一张口就是600，少一分都不行，不加钱就直接走人。”

　　等到收拾完物什，刘女士回想起来搬家的工人既没有出示任何公司标识，也没有为搬家费开具任何票据，甚至连搬家的车辆上也没有喷涂公司的名字。气愤的刘女士拨打搬家公司的联系电话问询，却被一句“自己找师傅解决”给顶了回来。

　　调查：只留电话三无公司充斥市场

　　一个手机号码、一份到处张贴的小广告，基本上构成了一个搬家公司的“框架”。记者在市内众多开放小区的公示板、楼道墙壁上发现“口碑好，省心省力，24小时服务，快速搬家”等广告。这些“搬家公司”几乎都是只留手机电话，却未写清办公地点。

　　为此，记者与胜利路罗马花园小区墙上的一家搬家公司取得联系。当记者询问公司到底在什么地方，想就搬家事宜当面协商时。电话那头的女性工作人员表示，“不用来公司见面，价钱、时间这些事情直接在电话里商量就好。”

　　打开网络搜索引擎，“全市最低价，180元搬家”此类低价搬家广告充斥网页。鱼龙混杂的搬家服务市场，到底多少公司在相关部门进行过营业登记?就这一问题，记者在合肥市工商行政管理局网站内“企业基本信息查询”一栏中查询到，已登记注册的搬家公司数量远远少于同城网站搜索的结果。随后，记者随意在网上找了几家搬家公司进行核实。令人意外的是，这些号称运营时间长、服务到位的搬家公司均未在工商部门登记注册。

　　不签协议收费全靠口头叫价

　　搬家收费标准如何制定?搬运物件损坏、丢失如何追责?昨天下午，记者分别走访和电话联系了市区五家搬家公司，发现同样距离却收费不一，高低报价相差百元。另外，不签合同、不开发票已成搬家行业的“潜规则”。

　　“搬家这种事情很快的，签合同多麻烦啊。”不少搬家公司认为，签合同是多此一举。而当记者表示了对于物品搬运的担心时，对方明确表明东西肯定不会丢失或者损坏。“我们干这行很多年了，都是靠诚信的，不信你可以一直跟着。”

　　除了搬家公司，安徽大市场附近还有一些分散的搬运工，他们多为单打独斗，一辆三轮车或者皮卡就开始搬家。对于这类散工，合同和物品清单更是奢求。“我搬了快10年的家，还没有签过一份合同。”走访过程中，一位资深搬运工告诉记者：私人搬家鲜有协议，公司搬家偶尔才签。“公司搬家结账麻烦，各种审批才会用到协议。”

　　在调查过程中，记者发现，大多数消费者在选择过程中也只在乎价格，而对于合同和清单几乎没人考虑。“事前都以为是小事，没有想到，都是事后才后悔的。”对于刘女士来说，没有签合同和开具发票都算是失误。“一没合同，二没发票，出了事没人担责任。”

　　缘由：入行门槛低日常监管尚存空白

　　走访过程中，记者了解到，那些只有一个人和一辆车的搬家公司，在承接搬家业务时，都是临时找来一些搬运工人充当搬家公司工人。这些临时性的搬家公司，不用交税，收费比正规搬家公司要低，利润空间更大。2004年4月，国家道路运输条例颁布实施，搬家运输划入普通货运，大量普通货运公司开始涉足搬家行业。在“搬家公司”界定不明显的情况下，一些未经审批的个人、中介开始着手参与搬家业务。

　　“搬家行业在2011年之前是归交通部门管理，主要是营运许可等方面的管理，工商部门则主要负责搬家公司的注册以及投诉的处理。”市工商局工作人员告诉记者，受人力物力限制，针对三无搬家公司确实难以予以打击。“目前，我们处境很尴尬，一来，搬家行业有关法律法规缺失缺位，二来受相应的执法权限，该行业市场监管和工作保障方面缺乏应有的力度。”

　　律师：可自备协议尽量选择正规公司

　　“市民搬家时应选择正规搬家公司服务，并签订搬家服务合同，出现纠纷还可作为投诉、仲裁、起诉的证据。搬家前，要看搬家企业有没有营业执照、道路运输经营许可证、税务登记证等证件。”对于搬家遭遇的潜规则，安徽虹途律师事务所章柏杨律师建议：市民在搬家之前可自备协议。“只要对方签署，那一切问题皆可按照协议来处理。”

　　章律师认为，处理这类纠纷，合同会起到很重要的作用。“搬家合同约定的条款一般要涵盖物品清单、物品价格、赔偿标准等细则，而且这样的合同一定要在搬家前签订。目前网络上有不少合同样本，消费者可以自己下载打印，只要搬家公司同意，签了字就生效。”